Apa itu CSR? Ini Tujuan, Fungsi, Manfaat, dan Contoh Program

Artikel di-review oleh Wisnu Mohammad Rizky, Strategi Partnership Executive LindungiHutan dan diperbaharui pada 12 Januari 2025.

Perusahaan merupakan sebuah organisasi yang didirikan dengan tujuan utama memperoleh keuntungan. Caranya adalah melalui kegiatan produksi dan distribusi untuk memenuhi kebutuhan hidup konsumen.

Namun sejatinya, keuntungan yang dicari perusahaan tidak hanya berasal dari aspek finansial semata, melainkan juga dari aspek sosial.

Jika keuntungan ekonomi diperoleh melalui penjualan produk atau layanan, lalu bagaimana perusahaan mendapatkan keuntungan secara sosial? Salah satunya adalah dengan menjalankan Corporate Social Responsibility (CSR).

Artikel ini akan merangkum secara lengkap tentang apa itu CSR, fungsi, tujuan, manfaat, serta contoh nyata penerapannya di dunia bisnis. Lantas, apa sebenarnya CSR itu? Apa saja manfaat CSR bagi perusahaan? Simak penjelasannya selengkapnya dalam artikel berikut ini!

Apa itu CSR?

CSR adalah singkatan dari Corporate Social Responsibility, yang dalam bahasa Indonesia dikenal sebagai Tanggung Jawab Sosial Perusahaan.

CSR artinya komitmen perusahaan untuk bertanggung jawab atas dampak sosial, lingkungan, dan ekonomi yang dihasilkan dari operasional bisnisnya.

Setiap perusahaan di Indonesia memiliki kewajiban untuk menjalankan program CSR, khususnya bagi masyarakat dan lingkungan sekitar wilayah operasionalnya.

Sudah semestinya perusahaan tidak hanya berorientasi pada keuntungan semata, tetapi juga memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan turut melestarikan lingkungan hidup.

Menurut The World Business Council for Sustainable Development, dikutip dalam Nurbaety (2015), CSR adalah komitmen perusahaan untuk bertindak secara etis terhadap para pemangku kepentingan, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat. Dalam praktiknya, hal ini melibatkan pertimbangan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan dalam setiap aktivitas bisnis.

Sederhananya, CSR merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungan sosial dan ekologisnya, yang ditujukan bagi masyarakat sekitar maupun masyarakat luas.

Lebih lanjut, menurut Azheri (2011), ruang lingkup pelaksanaan program CSR merujuk pada konsep Triple Bottom Line (3P), yaitu:

• People (Sosial): Memberikan manfaat bagi kesejahteraan masyarakat.
• Planet (Lingkungan): Menjaga dan melestarikan lingkungan hidup.
• Profit (Ekonomi): Tetap memastikan keberlanjutan bisnis secara finansial.

Ketiga aspek ini saling terkait dan harus dijalankan secara seimbang, karena tanggung jawab perusahaan tidak hanya pada satu sisi saja, melainkan mencakup seluruh dimensi kehidupan yang berkelanjutan.

Baca juga: Panduan Program Penghijaun untuk CSR Perusahaan

📘 Gratis! Ebook 5 Studi Kasus Program CSR Perusahaan, Mulai dari Perencanaan hingga Proses Pelaksanaan

Ambil lebih lanjut bagaimana perusahaan sukses menjalankan program CSR lingkungan

Apa Tujuan Utama dan Fungsi CSR?

Tujuan utama CSR adalah membantu perusahaan mencapai keseimbangan antara keuntungan bisnis dan dampak sosial maupun lingkungan.

Melalui program tanggung jawab sosial perusahaan, bisnis tidak hanya fokus pada profit, tetapi juga memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan lingkungan sekitar.

Salah satu strategi utama dalam pelaksanaan CSR adalah penerapan konsep Triple Bottom Line atau dikenal dengan istilah 3P, yang mencakup:

• People (Masyarakat): Perusahaan bertanggung jawab untuk memperhatikan kesejahteraan karyawan, komunitas, dan masyarakat sekitar. Kepedulian ini dapat diwujudkan melalui program-program sosial yang membantu memenuhi kebutuhan mereka.
• Planet (Lingkungan): Dalam aktivitas bisnisnya, perusahaan wajib menjaga kelestarian lingkungan agar tidak menimbulkan kerugian bagi masyarakat sekitar, baik dari sisi polusi, limbah, maupun degradasi alam.
• Profit (Keuntungan): Perusahaan tetap perlu mengelola keuangan secara efisien untuk memastikan keberlanjutan bisnisnya.

Selain itu, tujuan CSR juga mencakup upaya menjalin hubungan yang harmonis antara perusahaan dan para pemangku kepentingan (stakeholder). Dengan adanya kepercayaan dan dukungan dari masyarakat, keberadaan perusahaan akan lebih mudah diterima.

Tidak hanya itu, fungsi CSR bagi perusahaan juga penting untuk meningkatkan reputasi bisnis, membangun citra positif di mata publik, serta meningkatkan loyalitas konsumen.

Secara keseluruhan, fungsi tanggung jawab sosial perusahaan adalah menciptakan keseimbangan antara kepentingan bisnis dan kepedulian terhadap isu sosial serta lingkungan.

Baca juga: 5+ Tujuan CSR yang Harus Perusahaan Ketahui

Manfaat CSR Bagi Perusahaan

Corporate Social Responsibility (CSR) bukan hanya sekadar kewajiban sosial, tetapi juga memberikan banyak manfaat bagi perusahaan itu sendiri.

Melalui program CSR, perusahaan menunjukkan kepeduliannya terhadap masyarakat dan lingkungan, yang pada akhirnya memberikan dampak positif, baik secara langsung maupun tidak langsung, terhadap keberlanjutan bisnis.

Manfaat CSR bagi perusahaan tidak hanya terbatas pada keuntungan finansial. Lebih dari itu, perusahaan juga memperoleh manfaat sosial berupa kepercayaan, dukungan, dan citra positif di mata masyarakat dan para pemangku kepentingan (stakeholders).

Pelaksanaan program CSR mencerminkan proses bisnis yang berkelanjutan (sustainable), sehingga stakeholders dan masyarakat memiliki penilaian yang baik terhadap perusahaan.

Reputasi yang positif ini menjadi modal penting untuk memperkuat hubungan jangka panjang dan menjaga keberlangsungan usaha.

Seperti yang disampaikan oleh Nor Qomariyah, S.Hi., MM., CSR Specialist PT Mitra Multi Indomining, dalam sesi webinar Green Skilling “Corporate Social Responsibility (CSR) Berbasis Lingkungan sebagai Salah Satu Solusi Bisnis Berkelanjutan,” beliau menyatakan:

“CSR adalah sebuah konsep yang memiliki banyak tanggung jawab yang diperuntukkan bagi stakeholder, konsumen, karyawan, shareholder, komunitas, dan seluruh aspek dalam perusahaan.

Secara keseluruhan, CSR tidak hanya bertujuan memenuhi ekspektasi sosial, tetapi juga penting untuk membina hubungan positif dengan stakeholders dan memastikan keberhasilan bisnis jangka panjang.”

Dengan demikian, manfaat CSR bagi perusahaan tidak hanya dirasakan dalam waktu singkat, tetapi juga menjadi investasi sosial yang berkelanjutan untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang sehat dan bertanggung jawab.

Tak hanya itu, banyak manfaat CSR yang akan diterima perusahaan seperti penjelasan berikut ini:

1. Meningkatkan Citra Perusahaan di Mata Publik

Tidak bisa dimungkiri, manfaat CSR bagi perusahaan yang pertama adalah meningkatkan citra atau image. Citra perusahaan bukan hanya citra dari produk dan pelayanan yang diberikan perusahaan, melainkan citra perusahaan secara keseluruhan. 

Citra positif perusahaan mampu meningkatkan loyalitas dan kepuasan konsumen terhadap perusahaan. Masyarakat dengan sukarela memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan produk dari perusahaan tersebut. 

Secara finansial ini menjadi keuntungan besar yang didapat perusahaan. Perusahaan akan terus berkembang dan mampu bertahan dalam jangka waktu yang lama.

2. Memberikan Peluang Perusahaan Mendapatkan Penghargaan

Pemberian penghargaan CSR memberikan dampak positif bagi citra perusahaan. Penghargaan ini menunjukkan peran aktif perusahaan dalam tanggung jawab sosial, yang kemudian menarik perhatian media massa.

Liputan media, baik cetak maupun elektronik, turut memperkuat citra positif perusahaan yang berpartisipasi, terutama bagi mereka yang berhasil meraih penghargaan.

Dengan demikian, CSR Awards tidak hanya menjadi bentuk apresiasi, tetapi juga memperluas eksposur positif perusahaan di mata publik.

3. Terciptanya Lingkungan Sosial yang Baik

Manfaat CSR bagi masyarakat nyatanya juga dirasakan dan menjadi pendukung keberhasilan bisnis untuk jangka panjang. Pasalnya, dapat meminimalisir gesekan yang terjadi di masyarakat dengan perusahaan. 

Tidak sedikit perusahaan yang diprotes oleh masyarakat karena dinilai tidak memberikan dampak positif bagi sekitar. Alhasil, perusahaan dapat bertahan dalam waktu yang singkat saja.

4. Meningkatkan Kesejahteraan Karyawan

Kesejahteraan karyawan merupakan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang dapat meningkatkan keterlibatan para pekerja dalam usaha untuk meningkatkan perlindungan bagi tenaga kerja mereka.

Langkah ini juga diambil untuk mempertahankan karyawan agar tetap bekerja di perusahaan dan untuk meningkatkan semangat kerja mereka.

Saat ini, program kesejahteraan karyawan mencakup berbagai hal mulai dari yang dasar seperti asuransi, kesehatan, perencanaan pensiun, hingga fasilitas lain seperti penitipan anak. 

5. Meningkatkan Pengetahuan Mengenai Komunitas Sekitar Perusahaan

Manfaat CSR juga melahirkan komunikasi yang efektif antara perusahaan dengan komunitas. Terjalinnya kedekatan dengan komunitas lokal membuat perusahaan mengetahui apa yang dibutuhkan oleh masyarakat atau komunitas untuk saat ini. 

Alhasil, pemilihan program CSR bagi masyarakat dapat tepat sasaran dan membantu masyarakat.

Pendapat atau aspirasi dari komunitas merupakan informasi penting bagi berjalannya bisnis suatu perusahaan. Karena, perusahaan tidak bisa berjalan dengan sendiri, toh mereka juga hidup berdampingan dengan masyarakat.

Baca juga: CSR Berbasis Lingkungan Solusi Bisnis Berkelanjutan bagi Perusahaan

6. Mendapatkan Lisensi untuk Beroperasi Secara Sosial

Masyarakat di sekitar perusahaan merupakan komunitas yang akan terus berdampingan dengan perusahaan. Apabila masyarakat mendapat manfaat dari adanya perusahaan di tengah-tengah mereka, maka mereka merasa menjadi bagian dari perusahaan. 

Maka dari itu, perusahaan dengan leluasa menjalankan bisnisnya dan meminimalisir gangguan dari masyarakat.

7. Mengurangi Risiko Bisnis Suatu Perusahaan

Kegagalan merupakan suatu hal yang wajar dalam berbisnis. Ekspektasi dari stakeholder yang tidak bisa dipenuhi oleh perusahaan memicu risiko kerugian yang tidak diharapkan.

Disamping perusahaan akan menanggung kerugian, perusahaan juga akan mengeluarkan biaya yang berkali-kali lipat besarnya dibanding dengan biaya untuk kegiatan CSR.

Selain itu, program CSR mampu menjalin hubungan baik dengan masyarakat sekitar, sehingga mengurangi adanya kerusuhan yang terjadi dengan perusahaan. Apabila terjadi perselisihan dapat diatasi dengan mudah.

8. Meningkatkan Akses Sumber Daya Bagi Kegiatan Operasional Perusahaan

Tak jarang masyarakat merasa dirugikan oleh perusahaan karena dinilai memanfaatkan sumber daya alam secara eksploitatif. Tentunya bisa berdampak negatif bagi masyarakat dan lingkungan. 

Nah, manfaat CSR lingkungan yaitu menjadi salah satu solusi atas permasalahan yang terjadi. Walau dalam praktiknya perusahaan memanfaatkan sumber daya alam yang ada, tetapi tidak lupa untuk selalu memperhatikan kondisi lingkungan.

Selain itu perusahaan dengan track record yang baik, mudah untuk mendapat sumber daya manusia yang kompeten dan unggul untuk kelangsungan perusahaan.

9. Memperluas Pasar

Sebagian masyarakat mungkin belum mengenal perusahaan dengan baik, seperti produk apa yang dihasilkan oleh perusahaan. Manfaat CSR salah satunya yaitu memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat lebih luas lagi.

Hasilnya, loyalitas konsumen lama akan terus meningkat. Dengan mudah, perusahaan mendapatkan konsumen baru serta memperluas jaringan pasarnya.

10. Memperbaiki Hubungan dengan Stakeholder

Program CSR menjadi salah satu program sosial yang ditujukan untuk menjalin hubungan baik dengan stakeholder perusahaan.

Stakeholder terbagi menjadi dua yaitu internal seperti pemegang saham, direksi, manajer, karyawan, dan keluarga karyawan dan stakeholder eksternal meliputi: masyarakat, komunitas, pemerintah, konsumen, pemasok, hingga penyalur.

Melalui program CSR ini, komunikasi yang terjadi di internal perusahaan maupun ke pihak eksternal akan terjalin dengan mudah dan lancar. 

11. Memperbaiki Hubungan dengan Regulator

Manfaat CSR tak hanya berhubungan dengan masyarakat, melainkan pemerintah juga. Program CSR perusahaan bisa meringankan beban pemerintah, karena memiliki tanggung jawab pada kesejahteraan masyarakat dan lingkungan. 

Tanpa bantuan perusahaan, akan terasa berat untuk pemerintah dalam rangka mensejahterakan rakyat dan melestarikan lingkungan. 

3 Contoh Program CSR Perusahaan

Berikut, contoh-contoh perusahaan yang telah melakukan CSR penanaman pohon di lokasi yang membutuhkan rehabilitasi.

1. DCI Indonesia: 1.000 Pohon Jeruju Aceh

Sebagai bagian dari komitmen membangun ekosistem infrastruktur yang ramah lingkungan, PT DCI Indonesia Tbk menanam 1.000 pohon jeruju aceh di Talaga Sunda, Subang, pada 25 November 2022.

Pohon jeruju memiliki peran penting dalam menjaga ekosistem pesisir karena mampu menahan erosi dan memberikan habitat bagi berbagai biota laut.

Dengan inisiatif ini, DCI Indonesia menunjukkan dedikasinya terhadap pembangunan berkelanjutan serta kepedulian terhadap kelestarian lingkungan.

2. National Label: 1.000 Pohon Mangrove

Dalam rangka merayakan ulang tahun ke-50, PT National Label Umas Daya menanam 1.000 pohon mangrove di Muara Cisadane, Tangerang, pada 22 September 2022.

Mangrove memiliki peran krusial dalam mencegah abrasi, menjaga kestabilan garis pantai, serta menjadi tempat tinggal bagi berbagai spesies laut.

Program ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam menjaga lingkungan dan berkontribusi terhadap keberlanjutan ekosistem pesisir.

3. AsetKu: Penghijauan Pulau Pari

Sebagai bentuk kepedulian terhadap kelestarian lingkungan, AsetKu bekerja sama dengan LindungiHutan untuk menanam 1.000 pohon mangrove di Pulau Pari, Kepulauan Seribu, pada 28 Oktober 2023.

Program ini melibatkan 55 karyawan yang turut serta dalam aksi penghijauan. Dengan adanya penanaman mangrove ini, diharapkan Pulau Pari dapat lebih terlindungi dari ancaman abrasi dan banjir rob, serta memberikan manfaat ekologis.

Baca juga: No Ribet, No Repot! Pengalaman Arkadia Works Kolaborasi Penanaman Bersama LindungiHutan

FAQ